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Kontaktinformationen

Wo ist meine Bestellung?

Im Account unter Meine Bestellungen siehst Du den Bearbeitungsstand Deiner Bestellungen. Sobald die Ware unser Lager verlassen hat, sind dort Paketdaten zur Sendungsverfolgung sichtbar.

Sendungsverfolgung

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Wo ist meine Rechnung?

Rechnungen können im Account unter Meine Bestellungen herunter geladen werden. Der Download Button erscheint kurz nach Erledigung des Auftrags, spätestens jedoch zwei Tage nach Zahlung.

Rechnungsdownload

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Wie funktionieren Rückgaben & Gutschriften?

Retouren können im Account unter Meine Bestellungen veranlasst werden. Nach Auslieferung der Ware erscheint ein Button "Retoure veranlassen". Hier kannst Du selber ein Paketlabel erzeugen.

In einigen Fällen ist es erforderlich, dass Du vor der Rücksendung Kontakt mit uns aufnimmst. In diesen Fällen gibt es keinen Button für das Paketlabel, wir schicken es Dir dann per Email.

Nach Erhalt der Retoure zahlen wir den Erstattungsbetrag binnen weniger Tage auf dem ursprünglichen Zahlungsmedium zurück. Die Gutschrift erfolgt über den Wert der retournierten Ware abzgl. der Rücksendekosten von 4,00 €.

Eventuell bereits angefallene Nebenkosten für Verpackung, Versand und Handling können nicht erstattet werden, es sei denn, Du hast eine Fehllieferung oder defekte Ware erhalten.

Retoure veranlassen

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Warum sind Tagespreise limitiert?

Wir bieten unseren Kunden permanent Online Tagesaktionspreise, mit denen wir uns bereits am Rande der Kostendeckung bewegen. Bitte habe Verständnis, dass wir diese Angebote nur mengenbegrenzt machen können.

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Warum gibt es einen Mindermengenzuschlag

Durch den Mindermengenzuschlag können wir sehr günstige Preise anbieten. Wir handeln mit sehr kleinpreisigen Artikeln, die aber den gleichen logistischen Aufwand verursachen, wie teurere Produkte. Über große Teile des Sortiments sind die Kommissionierkosten sogar höher, als der Wert des Produkts. An vielen Fokusartikeln haben wir weniger als 10 Cent Marge. Um unsere günstigen Preise anbieten zu können, kommen wir leider nicht darum herum, einen Mindermengenzuschlag für Kleinaufträge zu berechnen. Der Zuschlag entfällt ab einem Auftragswert von 30,00 € ohne MwSt. (35,70 € mit MwSt.).

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Preisanfrage für Großmengen

Wenn Du einen Artikel in einer besonders großen Menge benötigst, machen wir Dir gerne zeitnah ein Superduperangebot. Bedenke bitte jedoch, dass unsere Preise bereits sehr günstig sind und es teilweise nicht mehr viel Spielraum gibt. Nutze für Deine Anfrage bitte das folgende Formular.

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Sonstige Anliegen

Wenn Dein Anliegen noch nicht geklärt werden konnte, hilft Dir unser Support Team gerne weiter. Eröffne am besten ein Support Ticket:

Du erreichst uns aber auch gerne telefonisch unter 040 22708000 (Mo. - Do. 8:00 - 18:00, Fr. 8:00-17:30).
Unsere Faxnummer ist 040 22708008.

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